Andreashop.sk – recenzia a skúsenosti

Internetový obchod andreashop.sk prevádzkuje rovnomenná spoločnosť Andrea Shop, s. r. o., ktorá vznikla v roku 1993 a zaoberala sa distribúciou spotrebnej elektroniky.

Dizajn webu AndreShop.sk

Na začiatku boli hlavnými prevádzkami predajne v mestách Šaľa a Dunajská Streda, v roku 2008 spoločnosť rozšírila svoje pôsobenie aj o spomínaný e-shop. Časom pribudla aj ďalšia predajňa v Šamoríne a odberné miesta tovaru v Bratislave.

Sortiment

Základ ponuky e-shopu dlho tvorila čierna a biela technika. Časom však obchod rozšíril v súlade s najnovšími trendmi v oblasti online nakupovania svoj sortiment o notebooky, počítačové príslušenstvo, Hi-Fi techniku, športové potreby, potreby pre voľný čas, chovateľské potreby či knihy a módne doplnky. Čo sa týka značiek, v e-shope nájdete produkty snáď všetkých renomovaných výrobcov, no nechýbajú ani výrobcovia, ktorí sa snažia zaujať najmä cenou.

Doprava

Obchod ponúka každý jeden spôsob dopravy, ktorý vám napadne. Možný je osobný odber v 3 odberných miestach (2 sú v Bratislave, 1 v centrálnom sklade v Dunajskej Strede, časti Malé Dvorníky), odber cez Zásielkovňu, Balíkobox, vlastná doprava (iba v rámci Bratislavy), doprava Slovenskou poštou, ale aj prostredníctvom kuriéra (DPD alebo Gebrüder Weiss). Tovar vám e-shop zašle aj do zahraničia, konkrétne do pohraničných oblastí Rakúska a Maďarska.

Za tieto služby, sa samozrejme, platí. Za osobný odber je manipulačný poplatok 1 €, za služby pošty zaplatíte od 3,20 € vyššie, za tovar zaslaný do výdajného miesta Zásielkovne je manipulačný poplatok 0,50 €, expresný večerný kuriér vás vyjde na 4,99 €. Služby kuriéra stoja od 4,98 € vyššie (v prípade DPD), resp. od 16,50 € vyššie (Gebrüder Weiss). Za vyzdvihnutie tovaru v balíkomate zaplatíte od 3,20 € a za vlastnú dopravu si e-shop účtuje od 16,50 €.

Spôsoby platby

Andreashop.sk je moderný e-shop, čomu zodpovedajú aj rôzne spôsoby platby. Možná je platba vopred (bankovým prevodom i kartou), platba pri dodaní (v hotovosti alebo kartou), ale aj platba na splátky cez Home Credit, Quatro alebo Ahoj.

Spôsoby platby v e-shope AndreaShop.sk

Reklamácia

Tovar môžete, v prípade, že sa vám počas záručnej doby 24 mesiacov pokazí, reklamovať. Tovar môžete priniesť do prevádzky v Malých Dvorníkoch, do servisného strediska výrobcu alebo ho poslať poštou na adresu prevádzky. Treba pripojiť faktúru, ktorá slúži ako záručný list, alebo záručný list (ak bol vydaný) a dodací list. Reklamáciu môžete vyplniť aj online, na stránke je k dispozícii reklamačný formulár.

Výhody obchodu

E-shop ponúka až 5 rôznych spôsobov dopravy. Doprava veľkých spotrebičov je k dispozícii aj so službou inštalácie spotrebiča, a to aj v sobotu a v nedeľu (platí pre oblasť západného Slovenska). 

Andreashop.sk - ponuka

Pozitívom je, že okrem telefonického kontaktu na zákaznícky servis (ktorý je v prevádzke aj v sobotu), sú uvedené tiež e-mailové adresy pracovníkov jednotlivých oddelení (reklamácie, produktový manažéri atď.). Môžete sa tak ľahko spojiť priamo s pracovníkom, ktorý je kompetentný vyriešiť váš problém.

Nevýhody obchodu

Fotografie sú síce kvalitné, avšak pri mnohých produktoch by ich mohlo byť viac, aby bol možný detailnejší pohľad na jednotlivé časti.

Popisy jednotlivých produktov síce zväčša obsahujú mnoho parametrov, no sú iba heslovité a chýba nejaký podrobnejší textový opis, ktorý by napr. vyzdvihoval výhody výrobku oproti konkurenčným modelom a lepšie poradil, ktorý si vybrať.

Popisy dopravy sú detailné, chýbajú však popisy jednotlivých druhov platby a pri kliknutí na ich ikony sa webstránka presmeruje opäť na detaily o doprave.

Kontakt

E-shop môžete kontaktovať mailom alebo telefonicky. Zákaznícky servis má mail eshop@andreashop.sk, reklamačné oddelenie reklamacie@andreashop.sk. Telefonické objednávky a infolinka majú číslo 031 590 18 18.

Skúsenosti a recenzie

Andreashop.sk má na portáli Heureka.sk dlhodobo vysoké hodnotenia, v čase písania recenzie (04/2020) je to 91 %. Zákazníci si pochvaľujú najmä bezproblémovú komunikáciu so zákazníckym servisom, ktorého infolinka je dostupná aj v sobotu. Taktiež vítajú SMS notifikácie o dobe doručenia, možnosť osobného odberu na odberných miestach a tiež dopravu zdarma aj pre veľké spotrebiče.

Hodnotenie eshopu Andreashop.sk na portáli heureka.sk

Niektoré negatívne hodnotenia spomínajú nejasnosti ohľadom dostupnosti tovaru, uvedenej pri jednotlivých produktoch. Pri uvedení, že produkt je skladom môže ísť aj o externý sklad výrobcu, pričom dodacia doba sa v tom prípade predlžuje.

Recenzie a skúsenosti s nákupom v e-shope AndreaShop.sk

Výzva zákazníkom

Máte osobné skúsenosti s nákupom v andreashop.sk? Reklamovali ste tovar v tomto e-shope? Boli ste spokojní s doručením tovaru? Napíšte svoje skúsenosti do komentárov – pomôžete tak potenciálnym zákazníkom zorientovať sa v ponuke a možnostiach tohto e-shopu.


Komentáre

19/09/2020 01:50
Ľubica

tovar som mala vybratý, volila som shop blízko bydliska, objednávka aj pôžička prebehla cez internet. Celé to trvalo 4 pracovné dni. Tovar bol v poriadku, fukčný, v prijateľnej cene, kurierska služba odviedla prácu nad svoj rámec.- som veľmi spokojná

26/08/2020 14:03
Denisa B.

Neodporucam v ziadnom pripade nakup v tejto spolocnosti.
Vstavana rura dosla rozbita a po reklamacii uviedli ze je zamietnuta kedze som tovar prebrala od dopravcu a malo byt viditelne poskodenie cez foliu ktora je mimochodom nepriehladna.Asi mame mat oci Supermana a vidiet poskodenie aj cez obal.
Pri dovoze tovaru odporucam pred podpisanim celu objednavku vybrat z obalu a skontrolovat funkcnost a az potom podpisat lebo dopadnete ako v mojom pripade ze tovar moze ist na smetisko a nikto vam za neho neda ani cent spat.

04/08/2020 06:52
Maťo

Moja skúsenosť?.....čistý otras !!!!!!..tovar som si objednal, vyplnil formulár splatkovej spoločnosti, všetko o.k....po troch dňoch čakania som nakukol na stránku, že čo sa deje, tovar na sklade ale nie u mňa doma....idem volať.....najskôr sa mi ozve slečna ...že "tessék"......a potom mi dala, že tovar nemajú, že do 12 dní....skoro som odpadol...hovorím, však ho máte na sklade?!?!.......a dievčina ...že "ano"?!?!......čisty prehľad....alebo bordel?.....takže preverí.....a dá mi vedieť.....no mohol som čakať.....po dalších troch dnoch dalši telefonát...druhá slečna...tiež že preverí....super...dozvedel som sa, že tovar nemajú, že mám čakať 12 dní.....no nádhera....nakoniec bombonik....že dodávateľ má dovolenku...takže sa to zrejme predlži.....na keby 3x nevolam ...tak by som čakal na vyjadrenie obchodu a tovar ešte možno do vianoc.....nemôžem nič iné povedať....len že OTRAS......komunikácia,prehľad, všetko a celé ZLE......

12/07/2020 22:14
beeluska

Kupil som si vyzinacku v ANDREASHOP sala na predajni neisla nastartovat tak som ju bol reklamovat asi po hodine mi zavolali ze je to hotove som sa potesil (no jasne).
hned ako som ju znova poskladal a isiel ju nastartovat tak som dostal eletrick vyboj do ruky (oprava spocivala v tom sk paskou prichytit kontakt) malo to aj dalsiu chybu ale nie to chcem riesit v predajni som dostal odpoved ci nemam izolacku a az potom mi to vzali na reklamaciu tak neviem ci sa slusne neda dohodnut ked im tam necham svoje peniaze

04/06/2020 20:02
L

Najhorší e-shop, na ktorý som mohla naraziť. Absolútne neodporúčam nákup v tomto e-shope. Tovar mi prišiel poškodený tak, akoby ho prešlo auto. Dodnes nevrátená uhradená suma a zatiaľ žiadna snaha o výmenu poškodeného tovaru. Dovolať sa na reklamačné oddelenie je nemožné. Príšerné! Nenakupujte, ak chcete kvalitný tovar.

27/04/2020 12:16
Jozef

Neverte všetkému, čo sa o nich píše. Skúste sa dovolať, samý odkaz, ženský hlas z automatu vám 3x oznámi, že všetci operátori sú obsadení. Vyvolávajú tak dojem zaneprázdnenosti, dôležitosti a pracovnej vyťaženosti. Nereagujú ani na mail. Veď áno, v dnešnej situácii majú asi pekný obrat. To však neznamená, že by sa nemali postarať o zákazníkov v prípade reklamácie. To ich už nezaujíma, len predať ostatné ide bokom. Dovtedy sú s vami zadobre, kým nekúpite, potom vás nepoznajú. som maximálne nespokojný.
Neodporúčam, choďte radšej do kamenného obchodu, teda radšej počkajte, kým ich otvoria, rýchlejšia reklamácia a tovar vidíte.
Jozef

11/12/2019 13:47
janka a.

moje skusenosti s tymto shopom su super - jednoduchy a prehladny web, dobra ponuka tovaru, rychle dorucenie, tovar bol v poriadku a nemusela som nikdy riesit reklamacie

Pridať komentár


Pozrite si aj ďalšie obchody

Hodnotenie článku:
(91.8%)