Klarstein.sk – recenzia a skúsenosti
Obsah článku:
Klarstein je nemecká značka produktov, ktorá zastrešuje vybavenie moderného bývania. Súčasťou sortimentu sú predovšetkým kuchynské spotrebiče, ktoré oplývajú kvalitou a nadčasovým dizajnom. V ponuke nájdete tiež tovar patriaci do segmentu chladenia, praktických pomocníkov na udržiavanie čistej domácnosti, ako aj klimatizáciu a ohrievače.
Prevádzkovateľom slovenského internetového obchodu je spoločnosť CHAL-TEC Vertriebs – Handels GmbH z Berlína. Získala niekoľko prestížnych ocenení, napríklad aj od Red Dot Awards, a to vďaka inováciám a výborným výsledkom pri testovaní produktov. Štýlové detaily a princípy nemeckého inžinierstva majú na tom taktiež zásluhu.
Spôsob vybavovania objednávok
Objednávka v e-shope Klarstein sa realizuje klasickým spôsobom. Tovar stačí vložit do košíka a vyplniť kontaktné údaje. Môžete nakupovať bez založenia účtu alebo sa prihlásiť ako nový zákazník alebo ako zákazník s účtom. Stav svojej objednávky môžete sledovať prostedníctvom svojho zákazníckeho účtu.
Doprava zadarmo
Jednou z najväčších výhod tohto obchodu je doprava tovaru zadarmo (ak to nie je uvedené inak). Pri zvolenom produkte máte údaje o dodacej lehote, záruke i poštovnom zadarmo. Tovar vám prinesie kuriér (Slovak Parcel Service) v lehote najneskôr do 30 dní.
Spôsoby platby
V e-shope Klarstein môžete platiť niekoľkými spôsobmi. Na výber je platba kartou (MasterCard, VISA), služba PayPal, bankový prevod, ale aj dobierka. V tomto prípade si priplatíte za nákup ešte 2 eurá.
Reklamácia
Pokiaľ sa vám tovar v rámci záručnej doby poškodil, môžete ho vyreklamovať prostredníctvom reklamačného formulára. Produkt musí byť kompletný, s priloženým dokladom o zakúpení. Posúdenie reklamácie trvá maximálne 30 dní. Celý reklamačný poriadok nájdete na stránke e-shopu.
Výhody obchodu
- Výborná prehľadnosť jednotlivých kategórií a druhov tovaru,
- podrobné popisy a špecifikácia produktov,
- bohatý výber spotrebičov v niekoľkých farebných variáciách a štýloch – jedným zo znakov spoločnosti Klarstein sú pestré farby,
- eshop zobrazuje pod vybraným tovarom s ním súvisiace produkty, či už dizajnovo alebo funkčne,
- ponuka produktov so zaujímavou estetickou stránkou – dajú sa ľahko zladiť so zariadením interiéru,
- tovar je symbolom kvality, multifunkčnosti, v mnohých prípadoch šetrí čas a energie (napr. skrátenie doby pripravovaných pokrmov u kuchynských spotrebičov),
- patrí do zoznamu certifikovaných internetových obchodov SAEC – bezpečný nákup.
Nevýhody obchodu
- Manuál v slovenskom jazyku často nie je súčasťou objednaného tovaru a zákazník si ho musí nájsť v eshope pri zakúpenom produkte,
- vyššia cena (niektorí si, naopak, pochvaľujú kvalitu za rozumnú cenu),
- o spoločnosti Klarstein sa viac dozviete iba na zahraničných webových stránkach, slovenský eshop je v rubrike „O nás“ skúpy.
Kontakty a predajne
Prevádzková doba e-shopu prebieha počas pracovných dní, a to od 8.00 do 18.00 hod. Telefonické objednávky môžete vybaviť prostredníctvom zákazníckej linky +421 2 212 942 33. Informácie získate aj na info@klarstein.com. Spoločnosť sľubuje odpísanie na e-mailové dotazy do 24 hod.
Skúsenosti a recenzie
E-shopu Klarstein nie je v domácich diskusných fórach venovaná veľká pozornosť. V tomto smere sú hodnotenia zákazníkov málo zastúpené. To sa však nedá povedať o jednotlivých druhoch tovaru danej značky. Ak si vyberiete konkrétny spotrebič či produkt do domácnosti, nájdete dostatočné množstvo recenzií, ktoré pomôžu lepšie sa zorientovať na trhu konkurencie.
Podľa skúseností zákazníkov z portálov Heuréka, Alza, Modrá strecha alebo z českého Zboží dopadli nemecké produkty v drvivej väčšine na výbornú. Za najväčší plus je považovaná kvalita, pozitíva sa týkajú i funkcií a výkonu. Kupujúci si chvália tiež dizajn výrobkov, vďaka ktorému môžu vystupovať v úlohe bytového doplnku.
Samozrejme, nájdu sa i negatívne recenzie. Ich obsahom je sťažovanie sa na hlučnosť niektorých spotrebičov (iní si paradoxne pochvaľujú tichý chod), vyššia cena, absencia návodu v slovenskom jazyku či krátky napájací kábel niektorých kuchynských pomocníkov. Skúseností s dĺžkou dodacej doby či komunikatívnosti s eshopom je minimum. Ako mínus niektorí zákazníci uviedli dlhšie vybavovanie reklamácie.
Vaše skúsenosti
Podeľte sa aj vy o svoju skúsenosť s nákupom v e-shope Klarstein. Ako hodnotíte služby? Boli ste spokojní s kvalitou, funkciami, dizajnom? Čo hovoríte na pomer kvalita verzus cena? Splnil tovar očakávania alebo ste ho museli reklamovať? Je podľa vás sortiment dostatočne bohatý? Nakúpili by ste u predajcu opäť? Napíšte nám do komentárov!
17/01/2021 19:00Klamanie zákazníka. Pred Vianocami som.objednala popcornovač bez zľavy 49€ teraz ho ponúkaju s 8% zľavou za 54€. !!!!!!!
11/12/2020 19:07Pred tyzdnom som urobila objednavku zaplatila ..Zatial nic ani mail..Tak pisem mali telefonujem a nic..Ak sa do dvich dni neozvu nahlasujem na inspekciu..
21/09/2020 11:05Objedal som si mobilnú klimatizáciu, kvôli vysokým teplotám v paneláku, po 3 týždňoch sa pokazila, tak som ju poslal na reklamáciu, ktorá trvala 3 týždne. Samozrejme keď prišla už bolo po horúčavách. Keď som riešil preplatenie kuriéra tak celkom rýchlo povedali čo a ako, okrem balného. Neviem ako ostatní, ale nie som zberateľ krabíc a vecí okolo toho keď nám niečo doručia a v byte by to bolo zložitejšie. Čiže som musel znovu klímu zabaliť aby sa nepoškodila, kedže som nepredpokladal pokazenie klími za tak krátku dobu som všetko vyhodil a veci som musel kúpiť nanovo + - 13€ krabica, strečka, ochranná fólia, i keď mi ostali nejaké veci z balného ide len o princíp, opýtal som sa či vedia preplatiť aj balné, kde bola rýchla odpoveď mali ste si nechať krabicu v ktorej vám to prišlo len pre info rozmery 90, 40, 50. Takže skúsenosť s kupovaním a reklamáciou cez internet.
22/08/2020 14:18Som veľmi nespokojný. Tovar som objednal, zaplatil. Po mojich urgenciach po týždni od objednania mi oznámili, že tovar nemajú na sklade.
24/07/2020 17:34Kúpili sme si umývačku riadu, bohužiaľ chybnú. 2 krát sme ju reklamovali a samozrejme - Závada sa neprejavila. Niečo otrasné s komunikáciu ! Taktiež náklady na prepravu nám nikto nepreplatil (3x24€) !
Nikdy viac!
27/05/2020 22:01Všetky druhy tovarov sa dajú kúpiť aj inde a aj kvalitnejšie a lacnejšie.
27/02/2020 12:49Od Klarstein.sk som si objednal VitAir Turbo Smart teplovzdušná fritéza , a poslali mi po lehote dodania internetové rádio. Neobjednávajte v tomto internetovom obchode , nedoporučujem!!!!
11/01/2020 18:32chcel by som dostavat niektore recepty ohladom masa
03/12/2019 14:14mne sa velmi pacia vecicky od klarsteinu, mam tam uz vyhliadnutych viacero spotrebicov, ktore si v pripade pokazenia mojich aktualnych rda objednam :) velmi pekny dizajn, myslim ze aj ceny su v pohode
06/08/2019 15:36Pekny dizajnovy tovar za pomerne dobre ceny, mam od nich rakletovaci gril a funguje na 150%, v buducnosti si este urcite nieco objednam. Skoda ze sa tieto produkty nedaju kupit aj v beznych elektro obchodoch.