Novynabytok.sk – Recenzia a skúsenosti
História e-shopu novynabytok.sk, ktorý sa na svojom webe pýši prívlastkom "najväčší eshop s nábytkom v SR", sa datuje od roku 2007.
V internetovom obchode si môžete vyberať z takmer 34 000 ks nábytku, ktoré sú aktuálne skladom. Rozloha skladu, v ktorom firma poskytuje aj osobný odber, je 5 500 m2.
Sortiment
Na webe zoženiete zariadenie pre celú domácnosť – od kuchynskej linky cez posteľ, sedačku až po záhradný nábytok. Kompletne si tak môžete v jednom obchode zariadiť obývačku, spálňu, detskú izbu, ale aj kuchyňu s jedálnňou či predsieň. Obchod ponúka nábytok aj do kancelárie. V jej ponuke sa nachádzajú tiež svietidlá a bytové doplnky s bytovým textilom.
Doprava tovaru
E-shop ponúka dopravu v rámci celej Slovenskej republiky. Cena dopravy je v prípade tovaru do 500 € pomerne nízka – 7,90 €. Obchod kontaktuje zákazníka 1-2 dni pred expedíciou a dohodne si presný dátum dodania tak, aby zákazníkovi vyhovoval. Pri nákupe nad 500 eur je doprava zdarma, rovnako ako pri osobnom odbere v centrálnom sklade v Martine. Na dopravu posteľných obliečok a obrazov má e-shope akciu – zaplatíte za ňu iba 4 €.
Nábytok e-shop prepravuje vlastnými vozidlami, menšie objednávky (do 30 kg) prepravuje kuriér.
Spôsob platby
Novynabytok je moderný obchod, o čom svedčia i rôzne možnosti platby. Za tovar môžete platiť na dobierku. Pri preberaní a skontrolovaní tovaru môžete platiť platobnou kartou (ak tovar prepravuje spoločnosť) alebo v hotovsti (v prípade doručenia kuriérom). Za tovar sa dá zaplatiť prevodom na účet, kartou, ale aj na splátky. To však platí len v prípade, že hodnota nákupu bude viac ako 100 eur.
Sledovanie tovaru
Aby ste si mali istotu, že tovar k vám skutočne putuje, môžete svoju objednávku jednoducho sledovať prostredníctvom webstránky obchodu. Stačí len zadať číslo objednávky a heslo (ktoré vám boli zaslané mailom) a zistíte, kde sa váš tovar nachádza.
Vynáška nábytku
V prípade, že si objednávate objemnejší nábytok, s ktorým si sami neporadíte, môžete si dohodnúť vynášku nábytku do bytu. Táto služba je spoplatnená podľa toho, o aké poschodie a aký ťažký tovar ide. Vynášku si treba dohodnúť vopred.
60-dňová garancia vrátenia tovaru
Ak si kúpu tovaru rozmyslíte, potom môžete využiť predĺženú lehotu na jeho vrátenie. Zákazníkovi budú vrátené peniaze iba v tom prípade, ak do 60 dní odo dňa dodania vráti kompletný a nepoužívaný tovar v originálnom nepoškodenom obale.
Garancia sa nevzťahuje na montovaný alebo atypický tovar, ktorý bol vyrobený na mieru, či nábytok, ktorý zákazník získal ako výmenu kus za kus. Na webe si môžete prečítať kompletné podmienky využitia 60-dňovej garancie.
Reklamácia
Pokiaľ sa tovar v rámci záručnej doby, ktorá podľa zákona trvá 24 mesiacov, poškodil, môžete ho reklamovať. Slúži na to reklamačný formulár, v ktorom treba okrem kontaktných údajov uviesť aj druh závady a jej popis. Pripojiť môžete tiež fotografie poškodeného nábytku. Ako uvádza e-shop na svojej stránke, "99 % drobných poškodení nábytku riešime výmenou poškodenej časti za novú".
Ako kontaktovať e-shop Nový nábytok?
Tel. kontakt: 02/20 570 670 (denne od 8.00 do 20.00, piatok do 18.00 hod.)
Tel. kontakt - osobný odber v sklade: 0948 711 551 (Po – Pia: 8.00 až 15.30 hod.)
E-mail: info@novynabytok.sk
Online kontaktný formulár
Hodnotenie Novynabytok.sk na Heureke
E-shop nemá núdzu o hodnotenia na webe heureka.sk. Ba priam naopak – na webe sa nachádza viac než 5 500 hodnotení kvality služieb tohto obchodu.
Z pozitívnych stránok sa najčastejšie skloňuje výborná komunikácia a ochota zamestnancov, jednoduchý proces objednania tovaru, prehľadnosť e-shopu, výhodné ceny či bezproblémové dodanie.
Nájdu sa však aj negatíva – najčastejšie ide o predĺženie deklarovanej doby dodania tovaru, chýbajúce časti tovaru alebo absencia návodu na skladanie nábytku. V niektorých prípadoch sa zákazníci sťažujú na kvalitu nábytku.
Recenzie a skúsenosti s nákupom
Ak ste už v e-shope novynabytok.sk nakupovali, potom sa podeľte s ostatnými o svoje skúsenosti. Boli ste s procesom objednávky a dodania tovaru spokojní? Aká bola kvalita tovaru? Je niečo, čo by ste tomuto internetovému obchodu s nábytkom vytkli? Nájde sa niekto, kto tovar reklamoval? Svoje názory, postrehy a recenzie e-shopu môžete pridať do komentárov pod článkom.
26/11/2019 17:15Katastrofálna skúsenosť. Nikdy viac! Strašné. Som obvinená, že sa im tovar vrátil poškodený.
24/09/2019 20:45Zakúpená posteľ https://www.novynabytok.sk/manzelska-postel-200-cm-naturlig-blomst-high-drawers-buk-s-rostom-800594 a doplnená o matrace. Nebudem sa vyjadrovať ku dodaniu (bolo treba počkať na rošty). Po nejakej dobe používania postele sa v jednom rošte zlomila jedna priečka (reklamácia je v riešení dva mesiace) 19.9.2019 som zisťoval mailom, ako riešia moju reklamáciu, zo strany obchodu nenastala žiadna reakcia. V nedeľu 22.9.2019 sa zlomila ďaľšia priečka. Nafotil som zlomené priečky a poslal som to do Nového nábytku, s otázkou, ako riešia moju reklamáciu. Keďže som nedostal odpoveď na moj mail tak som tam dnes 24.9.2019 zatelefonoval. Pani, s ktorou som telefonoval mi povedala, že sa mi ešte dnes ozve človek, ktorý to má na starosti. To sa aj stalo, mohol som si vybrať možnosť, že tie zlomené časti roštu zase objednajú (dodávateľ ich ešte nedodal), alebo mi vrátia 50€. Vybral som si tých 50€. Musím zohnať nové rošty do oboch postelí (tie "staré" dodané s posteľou sú odpad na kúrenie. Neodporúčam nikomu, kto nemá oceľové nervy, vyhnúť sa tomuto obchodu veľmi ďaľeko. Je to tragédia.
17/07/2019 19:50Absolutne neodporučam. Na vyrobkoch zamerne menia názvy aby ste si nemohli porovnat ceny v druhych obchodoch. Moj priklad: Objednana skrina Peldon 155, v skutočnosti Vam pošlu Penelope 155. A povedia ze to ma 2 nazvy. Ich Peldon stoji 380€ . Ta ista skrina Penelope v dalsich 4 eshopoch 280€ . To ako keby sa ten ich podareny majitel volal Jožo aj Jano. Ohromna taktika. Sa mozu hanbit. Nikdy viac. L
28/04/2019 06:24Doteraz najnegativnejsia skusenost s Eshopom, ktoru sme mali vobec:
NEDODRZANIE terminu dodania aj po niekolkonasobnom telefonickom dohovore
Vodic- AROGANTNY - nepomoze Vam ani len s vylozenim z auta, niekolkonasobne ZAVADZANIE, ze platba s kartou je mozna, ze ma vydat atd. Tovar NEKVALITNY a POSKODENY , takisto nezodpoveda popisu na stranke Eshopu. Tovar vrateny.
31/03/2019 08:19Neodporučam brat tovar ak nechcete aby vám nekompletny tovar sťal doma cez mesiac.Objednana komoda na stranke bolo na skade po zaplateni didany po 3 tyždnoch ze vraj zadane do vyroby.komoda dodana bez dvierok po mesacnej reklamacie stale tie iste vyhováranie treba počkat este chvilku.Dajte si otazku kto chce mat doma výrobok cez mesiac nekompletny a nefunkčny ,asi nikto.Preto si treba zvážit odkial berete výrobok a prečitat si recenzie.Urcite ešte danej firme spravím reklamu ako sa stara o zákaznikov ktory už zaplatili za tovar.
01/02/2019 20:43Nikdy viac !!! Naťahujú reklamáciu,dodali mi polamanú časť nábytku a neustále sa vyhovárajú..
10/10/2018 09:22Super výber pekného nábytku pre normálne zarábajúcich ľudí a veľa položiek skladom. V eshope sme nakupovali 2x a vždy to prebehlo bez akýchkoľvek problémov (jednoduché objednanie, dostatočná komunikácia, celkom rýchle dodanie). Odporúčam z vlastných skúseností.
06/09/2018 20:17Maximálna spokojnosť,milé a komunikatívne zamestnankyne o všetkom ma informovali s predstihom,tovar doručený včas.